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利用案内

当店より大切なお知らせ

【5/2⇒5/6 GW休業のお知らせ】


いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、当店では【5月2日(土)〜5月6日(水)】までを休業とさせて頂きます。
休業期間中は、発送業務・カスタマー対応等のオンライン注文以外の全ての業務を休止させて頂きます。

発送業務、お問い合わせ等のご対応は営業再開日から順次対応とさせて頂きます。
(※連休明けになる為、お問い合わせ対応・発送等が遅延する可能性がございます。)

オンラインでの商品注文に関しましては休業期間中も24時間通常通り行えます。

※※銀行振込、コンビニ支払等の前払い系ご決済でのご注文は入金確認にお日にちを要する為、またメーカーからの在庫取り寄せ商品につきまして、【4/28(火)午前9時以降のご注文】は仕入れ先メーカー休業等により、
ご注文をいただきましても、休業前の発送が出来ない場合がございます。
発送日を確認されたい方はご注文前・ご注文時にメールでお問い合わせくださいませ。

契約配送業者も連休体制に入る為、配達遅延が生じる場合がございます。
お客様にはお急ぎの所、大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。


当店より大切なお知らせ

※【新型コロナウイルスの感染拡大に伴う在宅勤務のお知らせ】※


いつもFashionLetterをご利用いただきありがとうございます。
当店では、新型コロナウイルスの感染リスク軽減のため、4月8日(水)より
原則在宅勤務(テレワーク)を実施いたします。

そのため、当面の間、お電話での対応ができかねる状況でございます。
大変恐れ入りますが、お問い合わせにつきましては下記メールアドレスから
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

メールアドレス:bflat@fashionletter.co.jp

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の一日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。
お客様におかれましても、どうかお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

メールについて

メールドメイン解除について


ご注文後、当店より送信される自動配信メールとは別に
当店から【ご注文確認メール】を送信させて頂いております。

パソコン・携帯のメールセキュリティ設定により、
上記メールが届かないというお声をお客様よりいただいております。

お振り込みに必要な番号・ご注文確定金額等の大切な情報も記載しているため、
ご注文前にドメイン設定を確認していただき
【bflat.fashionletter.co.jp】と【sendonly@epsilon.jp】
を受信できるようにお願い致します。

お支払について

当店では以下のお支払方法がお使いいただけます


 クレジットカード 


カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
コンビニ決済 スマホキャリア決済 銀行振込 代金引換

前払い系、ご決済はご入金確認後より発送準備を進めさせていただきます。
詳しくは下記の各種お支払方法をご確認下さいませ。

◆クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカード、支払い方法は以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners 一括,リボ 

◆銀行振込
【振込先】りそな銀行桜川支店 普通 0104917 株式会社BFLAT カ)ビーフラット
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

◆代金引換
【業者】日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
代金引換の場合は10日以上先の配達指定はお受けする事が出来かねます。
ご指定された場合はキャンセルさせていただきますので、ご注意下さいませ。


【代引手数料料金表】
全国一律料金:324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

◆スマートフォンキャリア決済
【docomo】ドコモ ケータイ払い
【au】auかんたん決済
【SoftBank】ソフトバンクまとめて支払い
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
●手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。


コンビニ決済(前払)
【備考】
●コンビニ決済(イプシロン)決済をご利用の場合は、
ご注文内容確定後に次ページの「決済画面に進む」ボタンから決済情報を入力して下さい。
決済情報画面から決済方法のご確認をお願い致します。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
手数料は以下のとおりになります。
・ご購入金額0〜2,000円未満の場合手数料は130円になります。
・ご購入金額2,000〜3,000円未満の場合手数料は150円になります。
・ご購入金額3,000〜5,000円未満の場合手数料は180円になります。
・ご購入金額5,000円以上の場合ご購入金額の4%になります。
●お支払方法の詳細については下記をご確認下さい。


配送について

配達のお時間指定について


◆以下5つの時間帯から指定できます◆

 午前中 

 14時〜16時 

 16時〜18時 

 18時〜20時 

 19時〜21時 

ご注文殺到時・配送繁忙期、北海道・沖縄・離島・その他一部地域、又天災等の影響により、
お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

【業者】ヤマト運輸 【全品全国送料無料キャンペーン開催中】 当店商品ご購入で全国どこでも送料無料。(※1) ※1.一部商品はメール便での発送となる場合がございます。 ※商品サイズ、地域や状況により配送会社・発送方法を切り替える場合がございます。 上記予めご了承くださいませ。

消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て

サイズ・カラー交換について



ご購入頂きました商品のサイズ交換・カラー交換につきましては商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
ご希望商品の在庫がございます場合のみ、往復送料をご負担頂く形で承ります。
・未使用・箱やタグなどの付属品が残っている状態の物に限りお受けさせていただきます。
・事前にご連絡なくご返品頂きましてもご対応でき兼ねますのでご注意下さい。
・ご交換をご希望のサイズ・カラーが売り切れでございます場合はご交換致し兼ねます。

下記メールアドレスまたはお電話にて受付を行います。
bflat@fashionletter.co.jp   TEL:06-6568-3435
(ご注文者様のお名前・ご交換をご希望のサイズ/カラーをお伝え下さい。)

ご交換チケットがございますので片道送料をお安くご利用頂けます!
(ご交換受付時にご交換方法の詳細をお伝えさせて頂きます。)
尚、メールでのご連絡を頂きました場合は再度ドメイン設定・迷惑メール設定などご確認下さいませ。
当店より3営業日以内に返信がございません場合はお手数ではございますがお電話にてお問い合わせ下さい。

返品・キャンセルについて

Fashion letterでは、お客様都合によるご注文後の返品は承っておりません。 不良品以外の返品・キャンセルなどは原則お断りさせていただいております。
ご注文後の色やデザイン、質感のイメージ違いで商品の変更はできませんので、ご注文前に今一度ご確認下さいませ。
不良品以外でのご不明な返品があった場合、ご返送させていただく場合もございます。
支払い方法の変更や、間違えて2度ご注文してしまった場合は弊社までご連絡下さいませ。
不良品でのご返品・サイズ交換につきましては商品到着後7日以内にご連絡下さい、未使用・箱やタグが残っている状態の物に限りお受けさせていただきます。
万が一、お届けした商品が不良品であった場合は

・ご注文者様のご氏名
・商品名・商品番号
・不良個所の説明

を記入していただき bflat@fashionletter.co.jp までご連絡ください。
対象商品の在庫がある場合は、交換発送にて対応させていただきますが
在庫が無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
不良品の交換、返品時にかかる送料・手数料は弊社が負担致します。
商品交換の場合、弊社より新しい同商品発送させていただきます、商品到着後、不備のあった商品をお手数ではございますが配達員にお渡し下さい。
(又一部商品・予約商品につきましては、商品の発送にお時間をいただく場合が御座います
恐れ入りますが何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
予約商品の発送日につきましては詳しい発送日時に関しましては各商品ページに記載させていただいております。)
商品不良でのご返品をご希望の方は、下記まで必ずご連絡下さい。

■返品連絡先
bflat@fashionletter.co.jp
■返送先住所:〒556-0022 大阪府大阪市浪速区桜川1−4−21
宛名:(株)BFLAT


■返金について
銀行振り込み・代引き・各種前払い決済のご注文の場合は返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。